ProvérbiosCONHECIMENTOBIBLIOTECA DE OPERAÇÃO
Teste em pequena escala, documente decisões e avance com critério.
O inventário de dependências mostra quais componentes precisam funcionar para o CRM cumprir seu papel. Ele identifica responsáveis, ambientes, testes e alternativas para cada ligação relevante.
Um piloto de CRM precisa de um recorte operacional e de critérios definidos antes do teste. A decisão de ampliar deve considerar dados, acessos, integração e recuperação, além da experiência da equipe.
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